/02 Стратегія та воронки
Запуск проєкту було розпочато з аудиту. На цьому етапі було зібрано все, що було відомо про проєкт, конкурентів, їхні воронки та активність у соцмережах. Також було проведено дослідження ніші: проаналізовано патерни поведінки аудиторії в інтернеті, те, як користувачі оформлюють замовлення, які мають заперечення та що їх цікавить у першу чергу. Найважливіші висновки було зведено в майнд-карту, куди також було внесено особливості проєкту клієнта: конкурентні переваги, офери, портрет цільової аудиторії та інші важливі нюанси. Далі було зібрано детальнішу інформацію про конкурентів, щоб зрозуміти, у чому полягають їхні сильні сторони та як працює їхня стратегія просування. Аудиторію було проаналізовано за методом Jobs To Be Done, на основі чого було виділено чотири основні сегменти, по яких було сформовано окремі воронки та подальші сценарії роботи.
Воронка
Ще на етапі брифу партнер зазначив, що йому зручніше приймати замовлення на сайті, а обробляти їх у соцмережах він не готовий. Тому всі воронки були адаптовані під продажі через сайт або по телефону.
Основна воронка була створена для роботи з аудиторією, яка перебуває на різних етапах ухвалення рішення про покупку.